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      客服能力

      成都摩爾科學儀器有限公司建立了完善的營銷和服務網絡,在全國設有33個服務網點和辦事處,擁有超過200人的技術支持、服務人員,提供24小時免費客服熱線。公司設有備件總庫,對于用戶的需求可以做到10分鐘內響應,1小時內到達現場,24小時以內解決問題??梢蕴峁〨PRS/CDMA遠程在線服務,達到遠程調試、維護和故障診斷以及實現產品軟件遠程無線升級。

      成都摩爾科學儀器有限公司鄭重承諾: ?

      ? 1、技術資料 : 我方負責提供:整機輔機及外購件的合格證、產品安全合格證等有關證明;設備的能源消耗指標及參數;驗收標準及驗收大綱供買方參考;提供維護保養的具體內容和售后服務內容;保證設備正常運行、維護和保養必須的其它參數和資料。

      ? 2、 售后服務 :我方保證為用戶提供及時、迅速、優質的服務。提供需方所需設備的備品、備件以及該設備的使用和維護技術方面的相關信息。在質量保證期內造成了設備停用(除人為因素)我方在24小時內到達需方產地,費用由我方承擔。我方對所提供設備免費保修一年,終身維修。

      ? 3、安裝及培訓:我方負責設備的安裝和調試,并在安裝調試中對用戶進行技術培訓,內容包括:安裝、操作、維修、編程和排除故障,并提供相應的培訓材料。在質量保證期內免費為買方的技術人員提供至少兩人的專業培訓,培訓內容包括操作中遇到的解答、維修、編程的深化、排除故障及設備各項功能的全面開發等提高性的培訓。

      ? 4、 質量保證期間

      (1)、質量保證期為儀器驗收合格后一年。

      (2)、質量保證期后賣方向買方提供及時的、優質的、合格優惠的技術服務和備品備件的供應。

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